序言
“不学礼，无以立”。礼仪，是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。
在激烈的外部环境下，商务礼仪已然成为企业经营发展过程中的软实力之一，是企业构建良好商务关系、开拓市场的对外名片，商务礼仪培训逐渐成为企业团队文化建设的关键内容。
为规范员工商务礼仪，提高综合素质和服务水平，进一步提升公司软实力、展现良好企业形象。6月4日-5日，英良集团人力行政中心组织举办以“商务礼仪·赢在细节”为主题的商务接待礼仪培训，集团各中心、职能部门、分公司业务、行政、司机等相关对外人员参加了此次培训。

本次培训课程特邀中国五星礼仪培训讲师墨墨老师现场授课，主要从礼仪与形象品牌管理、着装礼仪、肢体语言管理、商务礼仪、商务接待礼仪、品位用餐礼仪等六大方面开展培训内容。

授课中，墨墨老师通过生动有趣的语言、轻松活跃的游戏互动，分别从礼仪概述、职业形象、社交礼仪、商务礼仪等几个方面详细讲解相关知识，并邀请与会人员到台前，就站姿、手势、着装、仪容仪表等行为礼仪和政务接待礼仪等商务礼仪知识进行场景模拟示范，耐心指导讲解。

知识传授、游戏互动、情景模拟贯穿整个课堂，使与会人员对授课内容有了全面深刻的理解，同时也让与会人员在体验和感受中了解了自己在礼仪方面的不足，增强了商务礼仪知识，提升了职业素质。

期间，墨墨老师还进行了现场问答，从中发现大家的问题并运用科学方法指导其改进，大大激发了与会人员的积极性与参与性。

大家纷纷表示，墨墨老师的授课轻松幽默，非常具有启发性和实用性，通过学习获益匪浅，掌握了许多具有实用性的政务礼仪知识，切实提高了在开展商务活动中的工作素养和工作能力。

为提高培训的效果和员工的积极性，本次培训还竞选“形象大使、金牌个人、优秀团队”等荣誉，并给予发放证书及奖品。

培训最后，墨墨老师邀请获奖个人上台发表获奖感言，并与大家分享自己的心得体会。

“礼仪无处不在，细节决定成败。”员工的仪容仪表不仅是其自身职业素养的表现，更体现了企业整体形象。
通过此次培训，快速强化英良家人们塑造职业形象的意识，提高英良家人精神面貌及职业素养，并将培训中习得的礼仪知识融入于日常工作中，时刻规范言谈举止。对内，形成人人讲文明、讲礼仪、讲形象的良好局面；对外，以规范优质的服务礼仪和个人魅力展现公司良好的形象；不断提升企业形象，强化品牌宣传力。

一直以来，英良集团积极组织开展各类培训活动，英良商学院《管理者角色认知与职业化素养提升》培训、《CAD自动开单软件》知识培训讲座、“商务礼仪，赢在细节”英良集团商务接待礼仪培训……，一次次的培训，一次次的自我蜕变，只为了向客户呈现更专业的形象、提供更为专业的服务。
对于英良人来说，成长，永不止步。